Bem-vindo à Política de Troca e Devolução da Takilevou.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Por isso, elaboramos esta política para esclarecer, de forma clara e transparente, os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.
Condições Gerais
Todos os produtos adquiridos na Takilevou poderão ser trocados ou devolvidos, desde que respeitadas as condições estabelecidas nesta política.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca
A troca será realizada somente se o produto estiver:
Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por:
Um cupom de desconto no valor do produto; ou
O reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Devolução
A devolução será aceita apenas se o produto estiver:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios;
Acompanhado da nota fiscal.
Após a solicitação, a Takilevou informará o meio adequado para envio do produto devolvido, que poderá ser realizado pelos Correios ou por outra transportadora indicada.
Reembolso
O reembolso será realizado somente após a análise e aprovação do produto devolvido pela equipe da Takilevou.
O prazo para análise é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O prazo e a forma de reembolso variam conforme o meio de pagamento utilizado:
PIX: até 3 dias úteis, com reembolso na mesma conta utilizada no pagamento;
Boleto bancário: até 3 dias úteis, com reembolso em conta bancária informada pelo cliente, desde que seja da mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ da compra);
Cartão de crédito: até 5 dias úteis para solicitação do estorno junto à operadora. O valor será lançado na fatura vigente ou na fatura seguinte, conforme a data de fechamento do cartão.
Procedimentos para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do formulário de contato do site ou pelo e-mail: 📧 contato@takilevou.com.br
No contato, informe:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento.
